Trip Advisor eliminó reseñas que alertaban sobre violaciones e inseguridad en la Riviera Maya

Que levante la mano quién no haya terminado en la página de Trip Advisor , para buscar recomendaciones o consultar la reputación de un hotel, un lugar, un restaurante o una discoteca para visitar en vacaciones. Para bien o para mal, Trip Advisor se ha convertido en una referencia obligada en cuanto a viajes se refiere, sin embargo, algo parece no estar del todo bien dentro de la plataforma, y no nos referimos precisamente a las recomendaciones de lugares. O bueno, tal vez si.

Y es que diversos usuarios han denunciado que Trip Advisor eliminó aquellos comentarios en los que denuncian haber sufrido robos, violaciones y otros delitos en diversos destinos de la Riviera Maya.

Hace unos meses una usuaria de Indianápolis recurrió a la plataforma para pedir recomendaciones para venir a la Riviera Maya, ya que había escuchado por varios turistas que habían sufrido asaltos y violaciones.

Su consulta obtuvo 55 respuestas, de las cuales, 27 fueron eliminados por los moderadores de la plataforma, argumentando que las respuestas violaban las políticas del foro.

Sin embargo, este no es el primer intento de censura de Trip Advisor, pues en el 2010, la canadiense Kristie Love denunció que fue violada la Riviera Maya, sin embargo su comentario fue borrado por ser “no apto para la familia”

Y para el 2011 una joven de 19 años denunció la violación en un baño del mismo complejo hotelero, una vez más el mensaje fue eliminado.

Fue en ese mismo año, cuando autoridades británicas obligaron a Trip Advisor a retirar su slogan ““críticas en las que puedes confiar” tras acumular varias quejas ciudadanas que alertaban sobre críticas falsas relacionadas a hoteles y restaurantes.

De acuerdo con el Milwakee Journal, en el 2015 otra mujer fue abusada sexualmente en el mismo complejo hotelero de la Riviera Maya, y probablemente, si la primera denuncia no hubiese sido borrada por Trip Advisor, los usuarios hubiesen sido alertados de los peligros de la zona, y cuando el diario estadounidense solicitó a la plataforma tener acceso a las publicaciones borradas, Trip Advisor se negó.

Esta es tan sólo una parte del gran problema de inseguridad que se vive en la Riviera Maya, en donde la ola de violencia ha dejado más de 100 muertos en lo que va del año, sin olvidar la balancera en el Blue Parrot de Playa del Carmen ocurrida en el mes de enero, pero más allá de la inseguridad, no podemos ignorar la manipulación de datos y/o de reseñas que en este caso ha incurrido Trip Advisor, en donde lejos de ayudar, ha terminado por poner en peligro la integridad de sus usuarios.

Casos como los antes expuestos, hay docenas. La compañía argumenta que muchas de las publicaciones se borraron antes de que  “cambiaran una política para permitir revisiones más descriptivas en el sitio sobre relatos de primera mano de incidentes graves como violación o asalto”.