La tarde de este sábado 27 de octubre varios usuarios del Tren Suburbano, que corre de Buenavista a Cuautitlán, tuvieron que ser desalojados en medio de las vías luego de que se suspendiera el servicio. Los primeros reportes indican que por más de 30 minutos, el tren se detuvo entre las estaciones San Rafael y Tlalnepantla, a la altura de la colonia El Hoyo con dirección a Buenavista, algo que desató el miedo de los usuarios.
En la cuenta oficial de Twitter del Tren Suburbano, se informó que el retraso en el servicio fue ocasionado por una falla técnica y que se esperaba que el servicio quedara restablecido a la brevedad, sin embargo, en redes sociales varios usuarios desmintieron esto y afirmaron que en realidad no hay nada de servicio en ambas direcciones ni se está dejando entrar a la gente a los andenes.
Por el momento el servicio opera de manera lenta debido a una falla técnica. En breve el servicio se reanudará de manera normal, ofrecemos una disculpa por los inconvenientes causados.
— Tren Suburbano (@Suburbanos) 27 de octubre de 2018
Comentario incorrecto. El servicio NO OPERA por el momento, NO HAY SERVICIO. Los trenes están detenidos y el problema es que no informan bien a los pasajeros.
— Erik Patricio Saad Paz (@eriksaadpaz) 27 de octubre de 2018
Ahi esta su avance lento pic.twitter.com/iaE3Tdhrwi
— Antonio_ (@ozono32) 27 de octubre de 2018
Por otro lado, más usuarios en redes sociales han compartido fotografías y videos que muestran la manera en la que los pasajeros del tren suburbano tuvieron que ser desalojados. Testigos afirman que durante el incidente interrumpieron el servicio de aire acondicionado de los trenes y la gente comenzó a desesperarse, por lo que apretaron los botones de emergencia y abrieron las puertas con sus propias manos para salir.
Hasta el momento no se sabe con exactitud qué fue lo que provocó la interrupción del servicio.
Por falla técnica en Tren Suburbano, desalojan a usuarios en las vías https://t.co/vK1jx8J1dp#Edomex pic.twitter.com/GspYbVOdt7
— Milenio Edomex (@milenio_edomex) 27 de octubre de 2018
Si van a usar el Suburbano, NO HAY SERVICIO! Pese a lo que digan en la tele y en Twitter NO DEJAN ENTRAR A LA GENTE A LOS ANDENES. Claro te avisan ya que te cobraron
— Ivan Nieblas ElPatas (@ivannieblas) 27 de octubre de 2018
Y mientras asi lo comunican en la estación Cuautitlan… @Suburbanos no wow :))))))))))))))) #TrenSuburbano pic.twitter.com/8cPPsyTQ4S
— Aly ^^ (@Alyssa_30) 27 de octubre de 2018