En las últimas horas, un gran número de usuarios informaron a través de las redes sociales que sus consolas de PlayStation 4 perdieron casi todas sus funciones luego de recibir un extraño mensaje a través de PlayStation Network. De acuerdo a información de El País, esta brecha de seguridad en el software de PlayStation 4 ocurre a través del servicio de mensajería del sistema. Una vez que se filtra el malware, la consola se bloquea.
De acuerdo a la información de los afectados, el mensaje -que se visualiza en pantalla con símbolos de interrogación debido a que son caracteres que el sistema no reconoce- obliga a restaurar completamente las consolas, es decir, se tiene que activar el reinicio de fábrica, y por consiguiente, se pierden datos y videojuegos.
¿Cómo protegerse y qué hacer en caso de que mi PS4 haya sido afectada?
Por el momento, para poder protegerse de esta situación es necesario cambiar la configuración de la consola y limitar los mensajes que se reciben por esa vía únicamente de amigos o personas que conozcas, ya que de no hacerlo cualquier jugador que tenga acceso a tu nombre de usuario puede enviar un mensaje que bloquee el PlayStation 4 y por consiguiente éste quedaría afectado.
Para limitar tus mensajes inicia sesión en la PS4 desde la web, ir a Información personal, luego Mensajes y ahí configura solo enviar mensajes determinados o en dado caso, para prevenir, bloquea la opción de enviar chats. Todo esto desde la app móvil y con la PS4 apagada.
Si llegaras a recibir un mensaje con caracteres extraños o sospechosos, lo recomendable es no abrirlo y borrarlo de inmediato. Ahora bien, si el PlayStation 4 no funciona de una manera normal, puede que haya sido afectado por el bug y entonces, se sugiere iniciar la consola en modo seguro y reconstruir la base de datos.
La PlayStation 4 están recibiendo un mensaje que inhabilita la consola temporalmente https://t.co/oUj8C1bYRy pic.twitter.com/1XyD7mdV4d
— LivingPlayStation (@Living_PS) 15 de octubre de 2018
Hola @PlayStation_SAT me han mandado este mensaje y se me ha bugueado la consola. pic.twitter.com/fSM1y1aI2e
— Rafalinho (@Rafalinho8) 14 de octubre de 2018
No solo es en España, también es Latinoamérica
En un principio se pensó que este problema únicamente era para usuarios de España, especialmente porque la cuenta de Twitter de PlayStation 4 de dicho país dio algunas recomendaciones y aseguró que ya se encontraba trabajando en una solución. Sin embargo, los usuarios de Latinoamérica también han comenzado a tener estos problemas. De ser así, el fallo de seguridad podría tardar días o semanas en ser solucionado.
Hola a todos. Estamos al tanto de los problemas que estáis teniendo y estamos revisándolo. Como medida de precaución, desactivad el recibir mensajes de desconocidos e intentad borrar los mensajes desde la app móvil con la PS4 apagada. Disculpad las molestias.
— PlayStation España (@PlayStationES) 14 de octubre de 2018
Esta no es la primera vez que un sistema operativo puede tener este tipo de daños únicamente por un mensaje de texto. A principios de año se reportó una falla en el sistema operativo iOS 11 que, con un mensaje con un carácter en télugu, que es uno de los idiomas que se hablan en la India, dejaba al iPhone completamente paralizado y sin funcionar. También afectaba Safari, y la aplicación de mensajería en macOS y Apple Watch. Por eso en su momento y al igual que ahora, se recomendaba no abrir el mensaje. Para solucionarlo, Apple hizo una actualización al sistema operativo, cosa que en este caso Sony podría hacer para solucionar lo ocurrido en el PlayStation 4.