Lo que necesitas saber:
Esto significa que madres, padres y tutores podrán acudir a la dependencia cuando consideren que hubo incumplimientos
A más de un papá le ha pasado que siente que sus hijos no están recibiendo la educación que esperaba, especialmente cuando se trata de una escuela privada. Y es que cuando pagas colegiaturas, lo mínimo que esperas es que ese dinero se vea reflejado en la calidad del servicio.
Pues tenemos noticias para ti, porque ahora podrías tener una herramienta más para reclamar cuando las cosas no salgan como deberían.
Y es que la Suprema Corte de Justicia de la Nación confirmó que la Profeco sí tiene facultades para atender reclamaciones relacionadas con servicios educativos privados, algo que podría ayudar a miles de familias en México.
Y… ¿Qué fue lo que decidió la Corte?
La decisión surgió a partir de un caso en el que un padre de familia solicitó a una escuela privada la devolución de algunos pagos después de informar que sus hijos ya no continuarían estudiando en esa institución.
Sin embargo, la escuela se negó a realizar el reembolso y el asunto terminó llegando hasta la Suprema Corte, donde se analizó si Profeco tenía o no competencia para intervenir en este tipo de conflictos.
Tras revisar el caso, las y los ministros concluyeron que sí. Determinaron que cuando una institución educativa privada cobra colegiaturas y otros pagos por la enseñanza que ofrece, existe una relación de consumo entre la escuela y las familias.
Las escuelas privadas también deberán responder
Por esta razón, las escuelas particulares también deben cumplir con las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor y pueden ser sujetas a procedimientos de conciliación ante Profeco.
Esto significa que madres, padres y tutores podrán acudir a la dependencia cuando consideren que hubo incumplimientos relacionados con contratos, cobros, pagos o reembolsos.
En otras palabras, Profeco podrá conocer y atender reclamaciones derivadas de la prestación de servicios educativos particulares, brindando una vía adicional para resolver conflictos entre las instituciones y las familias.
Así que ojito a las escuelas particulares pues si no atienden con lo que cumplen podrían tener mil problemas.
